1.Quy đinh về Bảo hành:
- Bảo  hành sản phẩm đúng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
2.Các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:
-  Thiết bị không có tem bảo hành, không có  phiếu bảo hành của hãng  sản xuất và của công ty
- Thiết bị biến dạng hoặc trầy xước.
- Tem bảo hành, mã vạch seri number bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
- Thiết bị do va chạm hoặc rơi rớt, bể, mẻ, cong, xì hoặc phù tụ… (HDD bị nứt, bể cổng cắm cáp, rách barcode, CPU bị mẻ, nứt chíp, rỉ chân, vô nước, có dấu cháy nổ…)
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, thiết bị đặt trong môi trường ẩm bị oxy hóa.
- Thiết bị đặt trong môi trường không phù hợp như: trực tiếp dưới ánh mặt trời, trong không khí ẩm thấp, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa….
- Thiết bị có dấu hiệu do côn trùng, chuột bọ phá hoại hoặc các tác nhân khác (đất, nước, cát…) xâm nhập.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển không đúng cách sử dụng nguiồn điện không ổn định. Màn hình LCD Bị Thâm, điểm chết, kẻ sọc màn hình
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như:  drum, bao lụa, thanh nhiệt, cao su load giấy, đầu phun, đĩa driver, HDD Box, Headphone, thiết bị game,Mousepad,Cable, Connector, Fan, Adapter, Remote,…
- Không đảm bảo dữ liệu khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.

3. Thời gian nhận và trả bảo hành

Vào các buổi chiều trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6