CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1, Đối với máy tính đồng bộ có lựa chọn Bảo hành 03 tháng, 06 tháng, 09 tháng và 12 Tháng.

 - Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong suốt thời gian bảo hành và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

- Trong trường hợp bảo hành mà công ty không có sản phẩm đổi mới, công ty sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm khác để sử dụng, và sẽ giải quyết Bảo hành trong vòng 48 giờ.

2, đối với màn hình LCD cũ

 - Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong suốt thời gian bảo hành và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

- Trong trường hợp bảo hành mà công ty không có sản phẩm đổi mới, công ty sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm để sử dụng, và sẽ giải quyết Bảo hành trong vòng 48 giờ. Hoặc hỗ trợ khách hàng đổi sang loại màn hình tương tự,

3, Đối với máy tính đồng bộ có thời gian Bảo hành Từ 12 tháng trở lên.

- Bảo hành một đổi một trong thời gian 03 Tháng đầu sử dụng,

- Sau 03 Tháng  nếu sản phẩm xảy ra  sự cố, Công ty nhận bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và cho khách hàng mượn một sản phẩm khác để khách hàng sử dụng trong quá trình bảo hành.

4, Đối với các sản phẩm khác

- Các sản phẩm như: Bàn phím, chuột máy tính, tai nghe, hộp mực, trống máy in, gạt máy in,  áp dụng chế độ bảo hành một đổi một trong suốt quá trình bảo hành.

- Các sản phẩm khác áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn  của nhà sản xuất.

5, Chính sách chung

 - Trường hợp bất khả kháng không có sản phẩm để bảo hành,  quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

6, Điều khoản bảo hành:

-  Thiết bị không có tem bảo hành, không có  phiếu bảo hành của hãng  sản xuất và của công ty,

- Thiết bị biến dạng hoặc trầy xước.

- Tem bảo hành, mã vạch seri number bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu cạo sửa.

- Thiết bị do va chạm hoặc rơi rớt, bể, mẻ, cong, xì hoặc phù tụ… (HDD bị nứt, bể cổng cắm cáp, rách barcode, CPU bị mẻ, nứt chíp, rỉ chân, vô nước, có dấu cháy nổ…)

- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, thiết bị đặt trong môi trường ẩm bị oxy hóa.

- Thiết bị đặt trong môi trường không phù hợp như: trực tiếp dưới ánh mặt trời, trong không khí ẩm thấp, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa….

- Thiết bị có dấu hiệu do côn trùng, chuột bọ phá hoại hoặc các tác nhân khác (đất, nước, cát…) xâm nhập.

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển không đúng cách,nguồn điện không ổn định. Màn hình LCD Bị Thâm, điểm chết, kẻ sọc màn hình.

- Không đảm bảo dữ liệu khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.